Hai bisogno di cambiare il codice PIN della tua Carta Young per maggiore sicurezza o perché non lo ricordi più? Puoi effettuare la modifica direttamente all'interno dell'app in pochi secondi.
Procedura di modifica
Segui questi passaggi per impostare un nuovo codice:
- Accedi alla sezione Cash dal menu principale dell'app.
- Clicca sul bottone Sicurezza.
- Seleziona la voce Modifica PIN.
- Clicca sul pulsante Modifica nella schermata successiva.
- Inserisci il codice di sicurezza (OTP) che riceverai via SMS da TPPay per autorizzare l'operazione.
- Digita il Nuovo PIN che desideri utilizzare.
- Digita nuovamente il codice per Confermare il PIN.
Cosa fare se hai raggiunto il limite di modifiche
È importante sapere che hai a disposizione un numero limitato di modifiche del PIN tramite app.
Se visualizzi un messaggio di errore che indica il raggiungimento del limite massimo, non potrai più procedere autonomamente. Per impostare un nuovo PIN dovrai richiedere l'intervento manuale dell'assistenza.
Come aprire una richiesta di supporto:
- Clicca sul seguente link per accedere al portale: support.youngplatform.com/hc/it/requests/new
- Seleziona la piattaforma “Cash”.
- Inserisci l’indirizzo email con cui sei iscritto a Young Platform.
- Dal menu a tendina delle funzionalità, seleziona “Carta di debito”.
- Inserisci come Oggetto: Modifiche PIN carta esaurite.
- Nel campo descrizione, richiedi esplicitamente di voler procedere con il reset o la modifica del PIN in quanto hai esaurito i tentativi in app.