La procédure de vérification d’identité est gérée par la plateforme Onfido.
Le téléchargement reste en attente lorsque le système Onfido ne parvient pas à associer automatiquement ton selfie à la photo sur le document, ou ne parvient pas à lire certaines données parce que les photos sont floues.
Dans ce cas, le chargement doit être contrôlé manuellement par l’équipe dédiée de Young.
Effectue ces étapes pour éviter les problèmes :
- utilise un document en cours de validité (c’est-à-dire non expiré)
- utilise un document en bon état, qui n’est pas endommagé
- prends la photo dans un endroit bien éclairé, de préférence avec une lumière naturelle
- photographie le document entier, sans rien couper
- utilise un navigateur comme Chrome ou Safari