Alcuni domini email assegnano le email automatiche di Young Platform alla cartella Spam o in altre cartelle, oppure non le ricevono proprio.
Se non trovi le email automatiche di Young Platform in nessuna cartella, controlla che l'indirizzo noreply@youngplatform.com non risulti negli indirizzi bloccati. Se risulta bloccato, alcuni domini email ti permettono di autorizzarlo in modo permanente inserendolo nella "whitelist".
Gmail
Se hai Gmail, le email di Young Platform potrebbero arrivare nella cartella Promozioni, Social o altre cartelle.
Libero, Virgilio, Yahoo e Tiscali
Se hai uno di questi domini email, potresti non ricevere per nulla le email automatiche di accesso e gestione account. Se non hai ancora fatto la verifica dell'identità, puoi fare una nuova registrazione usando un altro indirizzo email.
Se hai già fatto la verifica dell'identità e non riesci più ad accedere perché non ricevi l'OTP, dovremo modificare noi l'email associata al tuo account. Segui questi passaggi:
- Crea un nuovo indirizzo email con un provider diverso da Libero, Yahoo o Tiscali
- Contattaci dall'email attualmente associata al tuo account chiedendo di modificare l'email e specificando entrambi gli indirizzi email (quello attualmente associato e quello nuovo) e il motivo per cui vuoi modificare l'email associata
- Allega all'email un selfie in cui tieni aperto accanto al tuo viso lo stesso documento di identità che avevi usato per la verifica dell'identità su Young Platform e un foglio con scritta la data odierna
Viso, documento e data devono essere interamente visibili e ben leggibili. Se non rientrano nella stessa foto, scattati due selfie separati, uno in cui si vede il foglio con la data e il tuo viso e l'altro in cui si vede il documento di identità e il tuo viso.