Se non riesci a completare un ordine su Young Platform Pro, o se il tuo ordine viene sistematicamente annullato, il motivo è quasi sempre uno di questi. Controlla i punti qui sotto in ordine.
1. Il prezzo impostato non rispetta la regola del Limite
- In acquisto: il prezzo deve essere pari o superiore al prezzo di mercato attuale. Se è inferiore, l'ordine viene rifiutato o annullato immediatamente.
- In vendita: il prezzo deve essere pari o inferiore al prezzo di mercato attuale. Se è superiore, l'ordine viene rifiutato o annullato immediatamente.
Soluzione: controlla il prezzo corrente nel grafico o nella Vista liquidità prima di impostare il tuo limite.
2. Nessuna controparte trovata al tuo prezzo (annullamento FOK)
Anche con un prezzo corretto, se lo Smart Order Router non trova una controparte disposta a scambiare l'intera quantità richiesta, l'ordine viene annullato integralmente ("kill"): non ci sono esecuzioni parziali.
Soluzione: avvicina il prezzo limite al prezzo di mercato corrente, oppure riduci la quantità richiesta. Per maggiori dettagli, consulta la guida dedicata a questo scenario.
3. Saldo disponibile insufficiente
- In acquisto: verifica di avere Euro sufficienti, tenendo conto anche della commissione di intermediazione, che si somma al controvalore dell'operazione.
- In vendita: verifica di avere la quantità di crypto disponibile (non bloccata in altre operazioni).
4. Quantità sotto la soglia minima dell'ordine
Ogni coppia di trading ha una quantità minima scambiabile. Se l'importo o la quantità inseriti sono troppo bassi, l'ordine non può essere inviato.
Se il problema persiste
Se hai verificato tutti questi punti e continui ad avere problemi, contatta il Servizio Clienti indicando la coppia di trading, il prezzo e la quantità impostati, e l'orario approssimativo del tentativo.