Si tu ne parviens pas à finaliser un ordre sur Young Platform Pro, ou si ton ordre est systématiquement annulé, la raison est presque toujours l'une des suivantes. Vérifie les points ci-dessous dans l'ordre.
1. Le prix défini ne respecte pas la règle de la Limite
- À l'achat : le prix doit être égal ou supérieur au prix du marché actuel. S'il est inférieur, l'ordre est refusé ou annulé immédiatement.
- À la vente : le prix doit être égal ou inférieur au prix du marché actuel. S'il est supérieur, l'ordre est refusé ou annulé immédiatement.
Solution : vérifie le prix actuel sur le graphique ou dans la Vue liquidité avant de définir ta limite.
2. Aucune contrepartie trouvée à ton prix (annulation FOK)
Même avec un prix correct, si le Smart Order Router ne trouve pas de contrepartie disposée à échanger l'intégralité de la quantité demandée, l'ordre est annulé intégralement (« kill ») : il n'y a pas d'exécutions partielles.
Solution : rapproche le prix limite du prix du marché actuel, ou réduis la quantité demandée. Pour plus de détails, consulte la guide dédiée à ce scénario.
3. Solde disponible insuffisant
- À l'achat : vérifie que tu as suffisamment d'Euros, en tenant compte également de la commission d'intermédiation, qui s'ajoute à la contre-valeur de l'opération.
- À la vente : vérifie que tu as la quantité de crypto disponible (non bloquée dans d'autres opérations).
4. Quantité inférieure au seuil minimum de l'ordre
Chaque paire de trading a une quantité minimale échangeable. Si le montant ou la quantité saisis sont trop bas, l'ordre ne peut pas être envoyé.
Si le problème persiste
Si tu as vérifié tous ces points et que tu continues à avoir des problèmes, contacte le Service Client en indiquant la paire de trading, le prix et la quantité définis, ainsi que l'heure approximative de la tentative.