Montant inférieur à 20 €
Le virement sera toujours crédité, mais il sera initialement bloqué. Pour éviter les retards de versement, n’oublie pas de toujours verser au moins 20 €.
Montant supérieur à ton niveau de compte
Si tu as saisi un montant supérieur à celui autorisé par ton niveau de compte, notre équipe spécialisée te contactera par l’adresse e-mail kyc@youngplatform.com pour te demander si tu souhaites que le transfert soit annulé ou augmenter ton niveau de compte.
Motif
Si tu as effectué un virement à partir d’un compte étranger ou d’un compte Intesa San Paolo, mais que tu n’as pas indiqué le motif ou que celui-ci est erroné, envoie le reçu du virement à l’équipe Support. Une opération manuelle sera nécessaire pour corriger ou saisir la cause.
Titulaire non correspondant
Tu ne peux déposer de l’euro sur Young Platform qu’à partir d’un compte bancaire qui t’appartient personnellement ou dont tu es le copropriétaire.
- Si un virement t’a été envoyé à partir d’un compte d’une autre personne que toi, il sera automatiquement refusé et annulé par Young Platform et crédité à nouveau sur le compte de départ
- Si le compte est joint, notre équipe dédiée te contactera par l’adresse e-mail kyc@youngplatform.com pour te demander un relevé de compte récent prouvant que le compte est joint. N’oublie pas de toujours sélectionner ton nom en tant qu’expéditeur de virement si tu effectues un dépôt à partir d’un compte joint.
- Le nom du compte bancaire doit correspondre au nom de ton compte Young Platform. Écris-nous pour corriger le nom.
J’ai sélectionné un compte étranger au lieu d’un compte italien ou vice versa
Il sera nécessaire d’inverser le transfert, car la banque qui gère le dépôt sur le compte étranger n’est pas autorisée à accepter des transferts à partir de comptes italiens et vice versa. Une fois refusé de notre part, le virement sera crédité sur le compte de départ dans les 5 jours ouvrables.