Dépôts
Si après 1 heure maximum, tu n’as toujours pas reçu de dépôt de crypto-monnaie sur Young Platform depuis un portefeuille externe, contacte-nous en nous fournissant ces détails :
- adresse du portefeuille de départ
- adresse du portefeuille de destination
- hash de la transaction (TxID/Tx Hash)
- crypto-monnaie et montant
Tu trouveras l’identifiant de la transaction dans les détails du retrait sur le portefeuille à partir duquel tu as envoyé les fonds.
Retraits
Si l’envoi depuis Young Platform a été correctement effectué, Young Platform n’a aucun moyen de récupérer la transaction ou d’avoir des informations sur la réception. Nous te conseillons de contacter l’assistance de la plateforme de destination.