Retirer des cryptomonnaies signifie les transférer de ton portefeuille (wallet) Young Platform directement vers un wallet externe, sans les convertir en euros. Si tu souhaites convertir tes cryptomonnaies en euros pour ensuite les envoyer sur ton compte courant par virement, consulte ce guide.
Guide au Retrait de Cryptomonnaies
Suis ces étapes pour envoyer des cryptomonnaies depuis ton wallet sur Young Platform vers des wallets externes, en respectant les directives de la Travel Rule.
1. Lance la transaction
- Pour envoyer les cryptomonnaies, clique sur « Envoyer » depuis la homepage et sélectionne la cryptomonnaie que tu souhaites retirer.
- Alternativement, il est possible de naviguer dans la section Portefeuille, de choisir la cryptomonnaie que tu souhaites envoyer, puis de cliquer sur les trois points à côté des boutons d'achat et de vente et de sélectionner « Envoyer ».
2. Sélectionne ou ajoute une nouvelle adresse
- Adresse enregistrée : Si l’adresse du wallet externe a déjà été enregistrée, sélectionne-la dans la liste des adresses enregistrées.
- Nouvelle adresse : Si c’est la première fois que tu envoies des cryptomonnaies vers ce wallet, ajoute une nouvelle adresse. Clique sur "Nouvelle adresse" et copie/colle l’adresse du wallet ou scanne le QR code. Ne saisis pas manuellement l’adresse pour éviter les erreurs.
Vérifie les données Contrôle avec attention que l’adresse du wallet, le Memo/Tag (si requis) et les données supplémentaires soient corrects. Certaines cryptomonnaies nécessitent l’insertion d’un Memo ou Tag, comme Stellar, Ripple, Algorand, EOS.
Type de Memo/Tag Si la plateforme de destination demande de spécifier le type, rappelle-toi que Young Platform utilise toujours et uniquement des Memo de type Memo ID.
3. Autodéclaration du portefeuille externe
Lorsque tu ajoutes une nouvelle adresse, tu dois déclarer à qui appartient le portefeuille :
Sélectionne dans le menu :
- « Mon portefeuille » : déclare que le wallet est ta propriété.
- « Portefeuille de tiers » : déclare que le wallet appartient à quelqu'un d'autre. Dans ce cas :
- Saisis le nom et le prénom du propriétaire.
- Confirme que tu es autorisé à utiliser cette adresse.
Données du portefeuille Sélectionne le network (réseau) sur lequel tu souhaites effectuer la transaction dans le menu déroulant. En plus des réseaux standards (Bitcoin Segwit, Ethereum ERC-20 et protocoles natifs), Young Platform supporte de nombreux networks pour les principales cryptomonnaies : consulte la page Commissions et prix.
Données supplémentaires Ajoute une étiquette pour identifier facilement l’adresse enregistrée (ex. « Bitcoin Mario Rossi » ou « Wallet Metamask Ethereum (ERC-20) »).
Si tu prévois d’utiliser un network différent pour le même wallet, enregistre une nouvelle adresse en spécifiant le network dans l’étiquette. Exemple : "Metamask ETH, Network Arbitrum" ou "Metamask ETH, Network Optimism".
4. Spécifie la typologie de portefeuille
Après avoir déclaré le propriétaire du wallet, définis la typologie de portefeuille :
Sélectionne dans le menu :
- Wallet privé (non custodial) : Si le portefeuille est self-hosted. Note bien : pour les envois vers un wallet self-hosted inférieurs à 1 000 €, ton autodéclaration suffit ; à partir de 1 000 €, il te sera demandé de prouver que le wallet est le tien avec une signature cryptographique.
- Exchange ou plateforme (custodial) : Si le wallet est sur une autre plateforme, utilise la barre de recherche pour sélectionner le nom de la plateforme (ex. Binance, Kraken, etc.).
Vers un wallet privé (self-hosted), tu ne peux envoyer qu'à des adresses à ton nom : les transferts vers des wallets self-hosted d'autres personnes ne sont pas possibles. La déclaration « Portefeuille de tiers » ne vaut donc que pour les wallets auprès d'un exchange ou d'une autre plateforme.
ATTENTION : Si tu ne trouves pas la plateforme que tu utilises dans la liste, contacte-nous : nous essaierons d'entrer en contact avec la plateforme pour évaluer une intégration dans le network.
Enregistre les données Une fois ces étapes terminées, clique sur « Continuer » pour enregistrer l’adresse. Cette opération n’est nécessaire qu’une seule fois. Pour les envois suivants vers le même wallet sur le même network, il suffira de le sélectionner parmi les adresses enregistrées.
ATTENTION : Si tu as enregistré une adresse erronée, tu peux la supprimer et répéter la procédure de zéro pour insérer la bonne.
5. Saisis la quantité et choisis l’adresse
- Saisis la quantité de cryptomonnaie à transférer.
- Choisis l’adresse du wallet parmi celles enregistrées ou crées-en une nouvelle en suivant les instructions ci-dessus.
Attention : Il est fondamental de sélectionner l’adresse avec le network correct pour éviter les pertes de cryptomonnaies.
6. Limites et informations requises pour les transactions
- Saisis le montant, en respectant les éventuelles limites minimales de retrait selon ton Niveau de Compte (vérification d'identité). Si tu souhaites augmenter les limites, lis ce guide.
- En Italie, la réglementation prévoit un seuil égal à 0 EUR, ce qui signifie que tout retrait ou dépôt de cryptomonnaies doit comporter les informations supplémentaires prévues par la Travel Rule.
Pour des informations sur les devises supportées, les commissions et les montants minimaux de retrait, consulte la page Commissions et Prix.
7. Contrôle et confirme
- Vérifie l’aperçu de la transaction et confirme que tout est correct.
- Complète la transaction en saisissant le code OTP reçu par SMS ou e-mail, ou le code généré par Google Authenticator.
Dans l’aperçu, tu trouveras aussi le total des coûts, c'est-à-dire la commission de Young Platform plus la fee de réseau. Rappelle-toi que les opérations enregistrées sur blockchain sont en règle générale irréversibles : un transfert vers une adresse ou un réseau erronés peut entraîner la perte définitive des cryptomonnaies.
Une fois la transaction confirmée, les cryptomonnaies seront envoyées au wallet externe.
État du retrait
Depuis le détail de la transaction, dans l'historique, tu peux suivre l'avancement du retrait à travers ces étapes :
- Retrait demandé
- Contrôle de compliance
- Envoyé à la blockchain
- Confirmé
Jusqu'à l'étape "Envoyé à la blockchain", tu peux annuler le retrait depuis l'Historique des transferts. Après l'envoi à la blockchain, la révocation n'est plus possible.
Tant que le retrait est en cours de traitement, le détail affiche l'étape atteinte et celles restant à compléter, sans date pour les étapes non encore atteintes. Une fois terminé, seules la date de demande et celle de confirmation restent visibles.
Sur l'étape "Contrôle de compliance", tu trouveras un moyen de contacter l'Assistance.
Note bien : normalement, le transfert est envoyé à la blockchain dans les 2 heures suivant la demande. Si des contrôles manuels de compliance ou de Travel Rule sont déclenchés, cela peut prendre jusqu'à 24 heures, et dans ce cas, tu recevras une notification. Sur les retraits moins récents ou sur les versions de l'app non encore mises à jour, le détail peut n'afficher que la date unique comme précédemment : ce n'est pas une erreur.
Délais et networks supportés
Les délais de réception du transfert peuvent varier selon la cryptomonnaie, le network choisi et, en cas de transferts vers d'autres plateformes, du temps nécessaire pour leur évaluation et réponse.
En plus des réseaux standards (Bitcoin Segwit, Ethereum ERC-20 et protocoles natifs), Young Platform supporte les networks suivants pour les principales cryptomonnaies : consulte la page Commissions et prix.
Précautions à suivre et solutions en cas d'erreurs
Pour garantir un transfert correct des cryptomonnaies et éviter les problèmes, suis ces précautions :
- Memo/Tag obligatoire : Saisis toujours le Memo/Tag requis pour les cryptomonnaies comme Stellar (XLM), Ripple (XRP), Terra (LUNA), Algorand (ALGO) et EOS. L'absence de cette donnée pourrait empêcher la finalisation de la transaction.
- Choix du network : Assure-toi de sélectionner le network correct avant de confirmer la transaction. Si tu utilises le même wallet sur plusieurs networks, enregistre une adresse différente pour chaque network et spécifie-le dans l'étiquette (ex. « Ethereum Arbitrum » ou « Ethereum Optimism »).
- Vérifie les données : Contrôle avec attention l'adresse du wallet, le Memo/Tag (si requis) et tous les détails saisis. Les transactions vers des adresses erronées ou incomplètes en raison de données manquantes pourraient ne pas être récupérables.
Que faire en cas d'erreur
- Si tu as envoyé des cryptomonnaies sur le mauvais réseau ou sans Memo/Tag, contacte immédiatement la plateforme de destination et demande le renvoi des fonds vers Young Platform.
- Une fois la confirmation du renvoi reçue, envoie à Young Platform toutes les données de la transaction pour recevoir du support dans la récupération.
- Signale l'anomalie à Young Platform dans les 24 heures suivant le moment où tu t'en aperçois : un signalement tardif peut influer sur l'issue de la demande.
ATTENTION : Les transactions envoyées avec des données erronées pourraient ne pas être récupérables. Young Platform décline toute responsabilité pour les erreurs dues à un mauvais réseau ou à un Memo/Tag manquant, mais offre son support pour faciliter la récupération quand cela est possible.
Note bien
Si tu as des doutes durant le processus, ouvre un ticket de support ou écris à support@youngplatform.com pour recevoir une assistance rapide.