Le retrait de cryptomonnaies consiste à les transférer directement de votre portefeuille Young Platform vers un portefeuille externe, sans les convertir en euros. Si vous souhaitez convertir vos cryptomonnaies en euros, puis les transférer sur votre compte bancaire par virement, veuillez consulter ce guide : Vendre des cryptomonnaies sur Young Platform.
Guide pour le Retrait de Cryptomonnaies
Retirer des cryptomonnaies de votre portefeuille Young Platform vers des portefeuilles externes est simple. Suivez ces étapes tout en respectant les directives de la Travel Rule.
1. Lancez la transaction
- Pour envoyer vos cryptomonnaies, cliquez sur Retirer depuis la page d'accueil, puis sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez retirer.
- Vous pouvez également accéder à la section Portefeuille, choisir la cryptomonnaie à envoyer, cliquer sur les trois points situés à côté des boutons d’achat et de vente, puis sélectionner Retirer.
2. Sélectionnez ou ajoutez une nouvelle adresse
- Adresse enregistrée : Si l’adresse du portefeuille externe a déjà été sauvegardée, sélectionnez-la dans la liste des adresses enregistrées.
-
Nouvelle adresse : Si c’est la première fois que vous envoyez des cryptomonnaies vers ce portefeuille, ajoutez une nouvelle adresse. Cliquez sur Nouveau pour copier/coller l’adresse du portefeuille ou pour scanner le code QR. Ne saisissez pas l’adresse manuellement afin d’éviter toute erreur.
Vérifiez les données
Vérifiez attentivement que l'adresse du wallet, le Memo/Tag (si requis) et les données supplémentaires sont corrects. Certaines cryptomonnaies nécessitent un Memo ou un Tag, comme Stellar, Ripple, Algorand et EOS.
Type de Memo/Tag
Si la plateforme de destination demande de spécifier le type, rappelez-vous que Young Platform utilise toujours et uniquement le type Memo ID.
3. Déclaration du portefeuille externe
Lorsque vous ajoutez une nouvelle adresse, vous devez indiquer à qui appartient le portefeuille :
Sélectionnez dans le menu :
- "Mon portefeuille" : Déclarez que le wallet vous appartient.
-
"Portefeuille tiers" : Déclarez que le wallet appartient à quelqu'un d'autre. Dans ce cas :
- Saisissez le prénom et le nom du propriétaire.
- Confirmez que vous êtes autorisé à utiliser cette adresse.
Données du portefeuille
Sélectionnez le réseau (network) sur lequel vous souhaitez effectuer la transaction dans le menu déroulant. En plus des réseaux standards (Bitcoin Segwit, Ethereum ERC-20 et protocoles natifs), Young Platform prend en charge de nombreux réseaux pour les principales cryptomonnaies. Consultez la page Frais et Tarifs pour plus de détails.
Données supplémentaires
Ajoutez une étiquette pour identifier facilement l'adresse enregistrée (ex. "Mario Rossi Bitcoin" ou "Portefeuille Metamask Ethereum (ERC-20)").
Si vous prévoyez d'utiliser un réseau différent pour le même wallet, enregistrez une nouvelle adresse en précisant le réseau dans l'étiquette. Exemple : "Metamask ETH, Réseau Arbitrum" ou "Metamask ETH, Réseau Optimism".
4. Spécifiez le type de portefeuille
Après avoir déclaré le propriétaire du portefeuille, définissez le type de portefeuille:
Sélectionnez dans le menu :
- Portefeuille privé (Non-Custodial) : Si le wallet est auto-hébergé. Remarque : Si vous envoyez des cryptomonnaies vers un wallet auto-hébergé, il peut être nécessaire de vérifier sa propriété avant de finaliser la transaction.
- Exchange ou Plateforme (Custodial) : Si le wallet est sur une autre plateforme, utilisez la barre de recherche pour sélectionner le nom de la plateforme (ex. Binance, Kraken, etc.).
ATTENTION : Si vous ne trouvez pas votre plateforme dans la liste, contactez-nous. Nous essayerons de la contacter pour évaluer une éventuelle intégration au réseau.
Enregistrez les données
Une fois ces étapes terminées, cliquez sur "Continuer" pour enregistrer l'adresse. Cette opération ne doit être effectuée qu’une seule fois. Pour les envois ultérieurs vers le même wallet sur le même réseau, il suffira de le sélectionner parmi les adresses enregistrées.
ATTENTION : Si vous avez enregistré une adresse incorrecte, vous pouvez la supprimer et recommencer la procédure depuis le début pour saisir la bonne adresse.
5. Saisissez le montant et choisissez l'adresse
- Saisissez le montant de cryptomonnaie à transférer.
- Choisissez l'adresse du portefeuille parmi celles enregistrées ou créez-en une nouvelle en suivant les instructions précédentes.
ATTENTION : Assurez-vous de sélectionner la bonne adresse réseau pour éviter toute perte de cryptomonnaies.
6. Limites et informations requises pour les transactions
- Saisissez le montant, tout en respectant les limites minimales de retrait en fonction de votre niveau de compte (vérification d’identité). Si vous souhaitez augmenter vos limites, consultez ce guide.
- En Italie, un seuil de 0 EUR s’applique, ce qui signifie que tout retrait ou dépôt de cryptomonnaies doit inclure les informations supplémentaires exigées par la Travel Rule.
Consultez la page Tarifs et frais pour obtenir des informations sur les cryptomonnaies prises en charge, les frais et les montants minimums de retrait.
7. Vérifiez et confirmez
- Vérifiez l’aperçu de la transaction et assurez-vous que tout est correct.
- Finalisez la transaction en saisissant le code OTP reçu par SMS ou email, ou le code généré par Google Authenticator.
Une fois la transaction confirmée, les cryptomonnaies seront envoyées au portefeuille externe.
Temps de réception et réseaux pris en charge
Le temps de réception du transfert peut varier en fonction de la cryptomonnaie, du réseau choisi et, dans le cas de transferts vers d'autres plateformes, du temps nécessaire pour leur évaluation et leur réponse.
En plus des réseaux standards (Bitcoin Segwit, Ethereum ERC-20 et protocoles natifs), Young Platform prend en charge les réseaux suivants pour les principales cryptomonnaies : consultez la page Tarifs et frais.
Étapes à suivre et solutions en cas d’erreurs
Pour garantir un transfert correct des cryptomonnaies et éviter les problèmes, suivez ces étapes :
- Memo/Tag requis : Saisissez toujours le Memo/Tag nécessaire pour des cryptomonnaies comme : Stellar (XLM), Ripple (XRP), Terra (LUNA), Algorand (ALGO), EOS). Attention : L'absence de ce Memo/Tag peut empêcher l'exécution de la transaction.
- Sélection du réseau : Avant de confirmer la transaction, sélectionnez le bon réseau. Si vous utilisez le même portefeuille sur plusieurs réseaux, sauvegardez une adresse différente pour chaque réseau et précisez-le dans le libellé (par exemple : Ethereum Arbitrum ou Ethereum Optimism).
- Vérification des données : Vérifiez attentivement : l’adresse du portefeuille, le Memo/Tag (si requis), tous les détails saisis. Les transactions vers des adresses erronées ou avec des informations incomplètes ou manquantes peuvent être irrécupérables.
Que faire en cas d’erreur ?
Si vous avez envoyé des cryptomonnaies sur le mauvais réseau ou sans Memo/Tag :
- Contactez immédiatement la plateforme de destination et demandez le retour des fonds à Young Platform.
- Une fois la confirmation de renvoi reçue, envoyez toutes les données de la transaction à Young Platform pour demander un support de récupération.
ATTENTION : Les transactions envoyées avec des données incorrectes peuvent être irrécupérables. Young Platform décline toute responsabilité en cas d’erreurs dues à des réseaux incorrects ou à des Memos/Tags manquants, mais fera de son mieux pour faciliter la récupération des fonds si possible.
Assistance en cas de doute
En cas de doute pendant le processus :
- Ouvrez un ticket d’assistance via la plateforme.
Ou écrivez à support@youngplatform.com pour une aide rapide.